呼び込みのNG例とは？声掛けのポイントも合わせて解説
展示会に参加してブースを設ける目的は、お客さんへの宣伝・アピールです。そのため、展示会における有効な声掛けのポイントを正しく把握することが大切です。本記事では、展示会における呼び込みのNG例を詳しく解説します。本記事の内容が、展示会に参加する企業の参考になれば幸いです。
展示会における呼び込みのNG例
呼び込みの成功には、来場者に警戒感を与えないことが重要です。以下に、警戒心を高めてしまうNG行動を紹介します。
過度な追いかけ・強引な呼び込み
まず、過度な追いかけや強引な呼び込みが挙げられます。多くの来場者を引き寄せようと大きな声や多数のコンパニオン、派手なブース装飾を行うと、逆に来場者の警戒心を高めることがあります。
閑散時に何もしない
次に、閑散時に何もせず待機する行動もNGです。来場者がいない時にただ立っていると暇そうに見え、近づくことに警戒感を抱かせます。
多くのスタッフで同時に呼び込みを行う
また、多くのスタッフが同時に呼び込みを行う場合も逆効果です。逆に、スタッフが接客中や展示物の整理をしている姿勢を見せることで、来場者の警戒心を和らげることができます。
呼び込みのフレーズに気をつける
さらに「良ければ」「いらっしゃいませ」「お立ち寄りください」といったフレーズも注意が必要です。これらの表現は意味が薄く、来場者に立ち寄る理由を提供しません。そのため、「アプローチされている」と感じて警戒心を引き起こすことがあります。
呼び込みの際は、来場者がブースに立ち寄ることで得られる具体的なメリットを提示するフレーズを考えることが大切です。たとえば「最新の製品情報をお伝えします」や「特別なプレゼントを用意しています」といった具合に、来場者にとっての価値を明確にすることで、興味を引くことができます。
お客さんを集客に有効な声掛けのポイント
来場者に立ち止まってもらうためには、声かけの際に意識すべきポイントがいくつかあります。
来場者の課題に焦点を当てる
まず重要なのは、来場者の課題に焦点を当てることです。来場者に「このブースに入ることにはメリットがある」と感じてもらうためには、具体的に彼らが抱える問題を解決する商品やサービスを提供する必要があります。このためには、事前に顧客視点に立ち、来場者の悩みやニーズを把握しておくことが不可欠です。
顧客の課題に寄り添ったコンテンツを用意する
顧客の課題に寄り添ったコンテンツを用意することで、来場者は自然と自社ブースに興味を持つようになります。このときは、映像や音声を活用することが効果的です。視覚や聴覚に訴えることで、伝えたい情報がより強く印象に残り、来場者の目に留まりやすくなります。
自社サービスの強みを活かす
次に、自社サービスの強みを活かすことも大切です。展示会では多くの競合がいるため、他社と差別化できる点をアピールすることが求められます。商材のスペックや価格だけでなく、独自の強みや活用するメリットを明確に伝えることで、来場者の関心を引くことができます。自社の商品やサービスの特徴を整理し、どのような点で優れているのかを明確にすることで、効果的な声かけが可能です。
具体的な声かけの内容としては「この商品が解決する課題」や「他社にはない特長」などを強調することがポイントです。例えば「私たちの製品は、業界で最も効率的な解決策を提供します」や「この機能は他社にはない唯一のもので、貴社の業務を大きく改善できます」といった具体的な言葉を使うと、来場者にとっての価値が伝わりやすくなります。
まとめ
展示会における呼び込みの成功には、来場者の警戒心を和らげることがカギとなります。過度な追いかけや強引な呼び込み、無為に待機することや同時に多くのスタッフが呼び込みを行う行為は逆効果です。呼び込みのフレーズも重要で、意味の薄い言葉ではなく、具体的なメリットを伝えることが求められます。来場者の課題に焦点を当て、顧客視点でのコンテンツや自社の強みを生かしたアプローチが、お客さんの立ち寄りを促すカギです。具体的な声かけを通じて、自社ブースの魅力をしっかり伝えていきましょう。
