展示会の集客の失敗理由・成功理由を紹介

展示会への出展は、多くの顧客層の目に触れ、アピールすることが目的にあります。そのため、展示会で集客に失敗してしまうと、どんなに良い商品・サービスを有していても多大な機会損失になってしまうでしょう。そこで今回は、展示会の集客で失敗する理由・成功する理由を詳しく解説するので、ぜひ参考にしてください。

展示会における集客の失敗理由

展示会に出展しても集客に失敗する理由として、主に5つの要因が挙げられます。

出展すること自体が目的になっている

多くの企業は、展示会に出展すれば自然と商品やサービスのプロモーションがうまくいくと考えがちですが、そうではありません。明確な目的や目標（KPI/KGI）を設定し、何を誰に売るのかをしっかりと共有しないと、集客の効果は得られないのです。

事前集客ができていない

展示会の会期中だけで集客を期待する企業も多いですが、それでは足りません。特に既存顧客に対しては、事前にアプローチすることで興味を引き、展示会に来場してもらう可能性を高めることが重要です。

ブース設計が不適切

来場者の興味を引くためには、ターゲットとする顧客層が一目で分かるようなブースの装飾や設計が重要です。ブースが何を扱っているのかが明確でなければ、来場者は関心を持たない可能性が高まります。

スタッフの対応の悪さ

スタッフが来場者にフレンドリーで爽やかな対応をすることも、ブースに立ち寄るかどうかの重要な要因となります。スタッフの対応が悪いと、それだけで顧客獲得の機会を失うことになるでしょう。

来場者へのフォロー不足

展示会が終わった後に迅速なフォローアップが行われなければ、見込み客とのビジネスチャンスを失うことになります。また、既存顧客に対しても、展示会後のフォローがしっかりしていないと信頼関係に悪影響を及ぼす可能性があります。展示会後のフォローアップは、次回の展示会での集客にも繋がる重要な要素です。

集客を効率的にするためのポイント

展示会で集客を成功させるためには、事前準備、当日の仕掛けが重要です。

事前準備

事前準備では、見込みの高い顧客にアプローチすることが求められます。特に既存顧客に対しては、テーマに関連する興味を持ちそうな顧客を絞り込むことが大切です。次に、案内状（DM）の送付やメールでのフォローが効果的です。

案内状には展示予定の商品やサービスのチラシや担当者の名刺を同封し、メールでは「案内状は届きましたか？」といったフォローアップを行うことで、開封率を向上させます。また、自社のウェブサイトやSNSで告知することで、展示会への関心を高めることが可能です。

当日の仕掛け

当日の仕掛けとしては、ブース設計が来場者に与える第一印象が極めて重要です。一瞬で目を引くようなデザインやキャッチコピーを工夫し、来場者に関心を持たせましょう。また、フライヤーやノベルティの配布も効果的です。特にノベルティは、後々の拡散効果が期待できます。

また、スタッフによる積極的な声掛けも重要です。元気で明るい対応や統一感のあるユニフォームは、集客効果を高めます。さらに、SNSを使ったライブ配信も効果的です。現地に来られない人々にも展示会の雰囲気やブースの様子を伝えることができ、オンラインでの集客にもつながります。

まとめ

展示会の集客に失敗する理由と成功のポイントを理解することで、出展の効果を最大限に高めることができます。失敗の主な理由は、出展目的が曖昧なこと、事前集客が不足していること、不適切なブース設計、スタッフの対応が悪いこと、そして来場者へのフォロー不足です。一方、成功するためには事前準備が鍵となります。既存顧客や見込み客へのアプローチ、目を引くブース設計、ノベルティ配布、積極的な声掛けが有効です。また、SNSやライブ配信を活用して展示会の雰囲気を広く伝えることで、現地に来られない人々にもアピールできます。これらのポイントを押さえ、展示会を戦略的に活用することで、集客効果を高め、ビジネスチャンスを広げることが可能です。